Gioco Responsabile
1. Il nostro impegno per il gioco responsabile
Il gioco responsabile fa parte di come lavoriamo ogni giorno su Ferraplay. Non è una pagina che abbiamo scritto per obbligo, ma un principio che guida le scelte che facciamo sulla piattaforma.
Operiamo sotto la licenza rilasciata da Anjouan Gaming Authority, Unione delle Comore, numero ALSI-202507007-FI1, tramite l'operatore Reeva Limited. Questo significa che rispettiamo standard precisi su trasparenza, sicurezza dei fondi e tutela dei giocatori. Il gioco deve restare un intrattenimento, non un problema. Quando smette di esserlo, vogliamo che tu abbia gli strumenti giusti per riprendere il controllo, e siamo qui per aiutarti in questo percorso.
2. Riconoscere i segnali di gioco problematico
Ogni giocatore è diverso, e non sempre è facile capire quando il gioco sta diventando qualcosa di più di un semplice passatempo. A volte i segnali sono sottili, altre volte sono evidenti ma vengono ignorati o minimizzati.
Riconoscerli in tempo fa la differenza. Ecco alcuni segnali a cui prestare attenzione:
- Giocare più soldi o più tempo di quanto inizialmente previsto
- Inseguire le perdite nel tentativo di recuperarle
- Mentire a familiari o amici su quanto si gioca
- Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco
- Usare il gioco per sfuggire a stress, ansia o problemi emotivi
- Indebitarsi o vendere beni per finanziare il gioco
- Sentirsi irritabili o ansiosi quando si prova a ridurre il gioco
Se ti riconosci anche solo in alcuni di questi punti, non significa che hai fallito. Significa che è il momento giusto per guardare più da vicino alle tue abitudini di gioco e, se serve, chiedere aiuto.
3. Strumenti di autovalutazione e consapevolezza
Capire il proprio rapporto con il gioco richiede spesso uno sguardo onesto su alcune domande semplici. Non servono test complicati, basta fermarsi un momento e rispondere con sincerità.
- Hai mai giocato più a lungo di quanto avevi pianificato?
- Hai mai nascosto le tue perdite a persone vicine a te?
- Il gioco ti ha mai causato problemi economici o di lavoro?
- Ti senti nervoso o irrequieto quando non puoi giocare?
- Hai bisogno di puntare cifre sempre più alte per provare lo stesso divertimento?
Rispondere sì a una o più di queste domande non è una condanna. È un'informazione utile, qualcosa su cui puoi agire usando gli strumenti che mettiamo a tua disposizione qui sotto.
4. Limiti di deposito e gestione del budget
Tenere sotto controllo il budget è uno dei modi più efficaci per mantenere il gioco entro limiti sani. Dal tuo account puoi impostare dei limiti di deposito in pochi secondi, senza bisogno di contattare il supporto.
Offriamo diverse tipologie di limiti, pensate per adattarsi a come giochi:
- Limite di deposito giornaliero
- Limite di deposito settimanale
- Limite di deposito mensile
- Limite di puntata per sessione
- Limite di perdita massima consentita
Una volta impostato, un limite può essere ridotto immediatamente. Se invece vuoi aumentarlo, applichiamo un periodo di attesa di 24 ore, una misura pensata per proteggerti da decisioni impulsive prese in un momento di difficoltà.
5. Limiti di tempo e controllo delle sessioni
Perdere la cognizione del tempo mentre si gioca capita più spesso di quanto si pensi. Per questo motivo mettiamo a disposizione strumenti che ti aiutano a tenere traccia di quanto tempo trascorri sulla piattaforma.
Puoi impostare un limite di durata per ogni sessione di gioco, ricevendo una notifica quando il tempo stabilito sta per scadere. Questo ti permette di fare una pausa consapevole, invece di continuare a giocare senza accorgertene. Il controllo resta sempre nelle tue mani, e puoi modificare questi parametri in qualsiasi momento dal tuo profilo.
6. Opzioni di autoesclusione
A volte la soluzione migliore è prendersi una pausa completa dal gioco, per un periodo breve o più lungo. Mettiamo a disposizione diverse forme di autoesclusione, così puoi scegliere quella più adatta alla tua situazione.
Le opzioni disponibili includono:
- Pausa temporanea da 24 ore a 30 giorni
- Autoesclusione a medio termine, da 1 a 6 mesi
- Autoesclusione permanente, senza data di rientro
- Collegamento a schemi di autoesclusione nazionali come GAMSTOP, dove applicabile
- Chiusura volontaria dell'account con blocco immediato dell'accesso
Durante il periodo scelto non potrai accedere al tuo account né aprirne uno nuovo sulla nostra piattaforma. Se richiedi l'autoesclusione permanente, la decisione non è reversibile e resta valida anche dopo eventuali richieste successive di riattivazione.
7. Promemoria di realtà e avvisi sull'attività del conto
Restare consapevoli di quanto tempo e denaro si sta spendendo è più semplice con dei promemoria regolari. Attiviamo avvisi periodici che mostrano un riepilogo della tua attività di gioco durante la sessione in corso.
Questi promemoria includono informazioni su durata della sessione, importo depositato e risultato netto di gioco fino a quel momento. Puoi scegliere la frequenza con cui riceverli, dai 15 minuti fino a un'ora. Sono pensati per darti un quadro chiaro, senza interrompere l'esperienza di gioco in modo invasivo.
8. Protezione dei minori e prevenzione dell'accesso ai minorenni
L'accesso alla nostra piattaforma è consentito esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Verifichiamo l'età durante la procedura di registrazione e, dove necessario, richiediamo documenti aggiuntivi per confermare l'identità e l'età del giocatore.
Consigliamo inoltre ai genitori e ai tutori di installare software di controllo parentale sui dispositivi condivisi in famiglia, per impedire l'accesso di minori a siti di gioco. Strumenti come Net Nanny, CyberSitter o le funzioni di controllo parentale integrate nei sistemi operativi possono aiutare a filtrare contenuti non adatti. Se sospetti che un minore stia accedendo al nostro sito, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente al nostro team.
9. Organizzazioni di supporto e aiuto professionale
Non devi affrontare questo percorso da solo. Esistono organizzazioni specializzate, pronte ad ascoltarti e a offrirti supporto gratuito e riservato, indipendentemente dal fatto che tu giochi su Ferraplay o altrove.
- Numero Verde Gioco d'Azzardo Patologico (Italia) — 800 558822
- Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) — autorità di regolamentazione del gioco in Italia
- Associazione Giocatori Anonimi Italia — gruppi di supporto tra pari in tutta Italia
- Telefono Verde Alcol e Dipendenze — supporto telefonico su dipendenze comportamentali
- Centri di salute mentale territoriali (ASL) — assistenza psicologica specialistica
Puoi contattare queste organizzazioni in autonomia, senza passare dal nostro servizio. Molte di loro offrono anche supporto online o via chat, per chi preferisce un primo contatto meno diretto.
10. Come contattare il nostro team per il gioco responsabile
Il nostro team è formato per parlare con te di questi argomenti senza giudizio. Puoi chiedere l'attivazione di un limite, una pausa temporanea o un'autoesclusione permanente direttamente dalle impostazioni del tuo account, oppure scrivendo al supporto clienti disponibile sulla piattaforma.
Rispondiamo a queste richieste con priorità, perché sappiamo che il tempismo conta. Se hai dubbi su come funziona uno strumento specifico, o vuoi semplicemente parlare delle tue abitudini di gioco, il nostro team è pronto ad ascoltarti.
Avvertenza sul gioco responsabile
Il gioco comporta dei rischi e può creare dipendenza. Giocare dovrebbe essere sempre un'attività di intrattenimento, mai una fonte di reddito o una soluzione a problemi personali o finanziari. Gioca con moderazione e solo con denaro che puoi permetterti di perdere. Se ritieni di avere un problema con il gioco, contatta il Numero Verde 800 558822 o rivolgiti a un'organizzazione di supporto specializzata.
Vietato ai minori di 18 anni.