Termini e Condizioni di Ferraplay
Questi Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della nostra piattaforma di gioco e costituiscono un accordo vincolante tra noi e ogni utente registrato. Accedendo ai nostri servizi accetti integralmente quanto riportato in questo documento. Operiamo sotto licenza rilasciata dalla Anjouan Gaming Authority, Unione delle Comore, numero ALSI-202507007-FI1, tramite l'operatore Reeva Limited.
Ti invitiamo a leggere questo documento con attenzione prima di depositare fondi o avviare una sessione di gioco. Se non condividi anche solo una parte di queste condizioni, ti chiediamo di non utilizzare la nostra piattaforma. I nostri servizi sono riservati esclusivamente a utenti maggiorenni e il gioco è consentito solo a chi ha compiuto 18 anni.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, per adeguarci a nuovi requisiti normativi o per migliorare la trasparenza verso i nostri giocatori. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il nostro sito.
Apertura dell'account e requisiti di idoneitÃ
Per creare un account presso Ferraplay devi avere almeno 18 anni e fornire dati personali veritieri e aggiornati. Un solo account è consentito per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. Account duplicati verranno sospesi senza preavviso.
Quando ti registri, accetti di fornire nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza e un metodo di contatto valido. Non possiamo accettare registrazioni da chi risiede in giurisdizioni dove il gioco online è espressamente vietato dalla legge locale. La responsabilità di verificare la legalità del gioco online nella propria giurisdizione resta comunque a carico dell'utente.
- Età minima richiesta: 18 anni
- Un account per persona
- Dati anagrafici reali e verificabili
Verifica dell'identità e procedure KYC
La verifica dell'identità esiste per proteggere i nostri giocatori e per rispettare gli obblighi normativi a cui siamo soggetti. Prima di autorizzare prelievi, possiamo richiedere documenti come carta d'identità , passaporto, prova di residenza o estratto conto.
Il nostro team controlla ogni documento manualmente. In alcuni casi possiamo richiedere ulteriori informazioni se i dati forniti risultano incompleti o incoerenti. Finché la verifica non è completata, potremmo limitare temporaneamente prelievi o alcune funzionalità dell'account. Questo processo tutela sia noi che te da possibili frodi o furti d'identità .
Sicurezza dell'account e riservatezza della password
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti chiediamo di non condividere mai la password con terzi e di utilizzare combinazioni sicure.
Qualsiasi attività registrata tramite il tuo account verrà considerata come effettuata da te stesso, salvo prova contraria di accesso non autorizzato. Se sospetti che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account, contattaci immediatamente tramite i canali di assistenza. Possiamo sospendere un account in via precauzionale qualora rileviamo attività sospette legate a un possibile accesso non autorizzato.
Depositi e finanziamento dell'account
I depositi vengono elaborati tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma, tutti soggetti a limiti minimi e massimi che possono variare in base al metodo scelto. Accettiamo solo fondi provenienti da conti o strumenti intestati al titolare dell'account.
Non applichiamo commissioni sui depositi standard, ma il tuo fornitore di pagamento potrebbe farlo. Ci riserviamo il diritto di richiedere prova della provenienza dei fondi in qualsiasi momento, specialmente per importi elevati o transazioni ritenute atipiche.
- Depositi solo da conti intestati al giocatore
- Limiti minimi e massimi variabili per metodo
- Verifiche aggiuntive possibili su importi elevati
Procedure di prelievo e verifica
Richiediamo il completamento della verifica KYC prima di processare qualsiasi prelievo. Questo requisito non è negoziabile e si applica a tutti gli utenti, indipendentemente dall'importo richiesto.
I tempi di elaborazione variano a seconda del metodo di prelievo selezionato e possono richiedere da poche ore fino a diversi giorni lavorativi. I prelievi vengono effettuati esclusivamente verso lo stesso metodo utilizzato per il deposito, quando tecnicamente possibile. In caso contrario, potremmo richiedere un metodo alternativo intestato sempre al titolare dell'account. Ci riserviamo il diritto di annullare un prelievo in presenza di sospetta attività fraudolenta o violazione di questi termini.
Regole dei bonus e requisiti di scommessa
Ogni bonus offerto sul nostro sito è soggetto a termini specifici, tra cui requisiti di puntata, giochi idonei e limiti temporali di utilizzo. Ti invitiamo a leggere le condizioni della singola promozione prima di accettarla.
L'uso improprio dei bonus, incluso ma non limitato a registrazioni multiple, puntate di copertura o sfruttamento sistematico delle promozioni, può comportare l'annullamento delle vincite correlate e, nei casi più gravi, la sospensione dell'account. Non siamo obbligati a motivare nel dettaglio ogni decisione relativa a sospetti di abuso promozionale, pur garantendo sempre una comunicazione chiara all'utente coinvolto.
Account inattivi e dormienti
Un account viene classificato come inattivo dopo un periodo prolungato senza accessi o attività di gioco. Dopo ulteriori mesi di inattività , l'account può essere considerato dormiente.
Per gli account dormienti ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di gestione periodica, dettagliata nella sezione dedicata del nostro sito, fino all'esaurimento del saldo o alla riattivazione da parte dell'utente. Ti invieremo comunicazioni preventive, quando possibile, prima dell'applicazione di tali commissioni.
Correttezza dei giochi e sistemi RNG
I nostri giochi utilizzano generatori di numeri casuali certificati per garantire risultati imparziali e indipendenti da qualsiasi intervento esterno. I fornitori di software con cui collaboriamo sono sottoposti a test periodici da enti indipendenti.
Non possiamo garantire vincite né risultati specifici in alcun gioco. Il gioco comporta intrinsecamente un rischio e le probabilità sono strutturate matematicamente a favore della casa, come avviene in qualsiasi casinò online o fisico.
Condotta vietata e attività fraudolente
Non è consentito utilizzare software di terze parti, bot, exploit tecnici o qualsiasi strumento finalizzato ad alterare il normale funzionamento dei nostri giochi. È inoltre vietato collaborare con altri utenti per manipolare risultati o requisiti di bonus.
Chi viola queste regole si espone alla sospensione immediata dell'account, all'annullamento di vincite e fondi associati, e alla possibile segnalazione alle autorità competenti. Teniamo monitorati i comportamenti anomali attraverso sistemi automatizzati e controlli manuali del nostro team antifrode.
- Vietato l'uso di bot o software automatizzati
- Vietata la collusione tra giocatori
- Vietato lo sfruttamento di bug o errori di sistema
Gioco responsabile e autoesclusione
Ci teniamo a offrire un ambiente di gioco sicuro e controllato. Mettiamo a disposizione strumenti come limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione permanente, attivabili direttamente dal tuo profilo o contattando il nostro supporto.
Se ritieni che il gioco stia diventando un problema per te o per qualcuno vicino a te, ti invitiamo a richiedere l'autoesclusione senza esitazione. Una volta attivata, questa misura non può essere revocata prima della scadenza concordata, anche su tua esplicita richiesta successiva.
Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo riguardo ai nostri servizi, ti chiediamo di contattare prima il nostro servizio assistenza, che si impegna a fornire una risposta entro un termine ragionevole. La maggior parte delle situazioni trova soluzione in questa prima fase.
Qualora il reclamo non venga risolto internamente in modo soddisfacente, l'utente può rivolgersi a un ente di risoluzione alternativa delle controversie indicato sul nostro sito, competente per la nostra licenza di gioco.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sulla nostra piattaforma, inclusi loghi, grafiche, testi, software e design dei giochi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di nostra proprietà o dei nostri partner tecnologici.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o modificare alcun contenuto senza nostra autorizzazione scritta. L'uso non autorizzato del nostro materiale può comportare azioni legali.
Politica antiriciclaggio
Applichiamo politiche antiriciclaggio rigorose in linea con gli standard internazionali di settore. Monitoriamo le transazioni per individuare pattern sospetti o incoerenti con il profilo dichiarato dall'utente.
Possiamo richiedere documentazione aggiuntiva sulla provenienza dei fondi in qualsiasi fase del rapporto con noi, non solo al momento della registrazione. Transazioni ritenute sospette verranno segnalate alle autorità competenti, come previsto dalla normativa applicabile alla nostra licenza.
Chiusura volontaria dell'account
Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento, contattando il nostro supporto clienti. Elaboreremo la richiesta dopo aver verificato che non vi siano transazioni pendenti o obblighi di verifica aperti.
I fondi disponibili sul saldo verranno restituiti secondo le procedure standard di prelievo, salvo situazioni legate a sospetta attività fraudolenta o violazioni di questi termini.
Legge applicabile e giurisdizione
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge applicabile nella giurisdizione della nostra licenza di gioco, rilasciata dalla Anjouan Gaming Authority. Eventuali controversie non risolte tramite i canali di reclamo interni saranno gestite secondo le procedure previste da tale licenza.
Resta inteso che l'utente è comunque tenuto a rispettare le leggi vigenti nel proprio paese di residenza riguardo al gioco online.
Gioco responsabile: avviso importante
Il gioco è riservato a persone maggiori di 18 anni. Ti invitiamo a giocare sempre in modo consapevole e a fissare limiti personali di tempo e di spesa. Se senti che il gioco sta diventando difficile da controllare, puoi contattare il Numero Verde pubblico per il gioco d'azzardo in Italia, 800 558822, per ricevere supporto gratuito e riservato.